ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์小决池和小蜘蛛练刀332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
8岁骟马“朱利叶斯”问鼎国际一级赛2020新西兰铁路锦标赛冠军曝《阿凡达3：火与灰》首张官方预告海报！预告片同步《神奇四侠》放出马杜罗：已有820万委内瑞拉人自愿加入民兵组织发条总动员隐藏活动位置及攻略分享8岁骟马“朱利叶斯”问鼎国际一级赛2020新西兰铁路锦标赛冠军《除了你我什么都不要》(汪正正演唱)的文本歌词及LRC歌词【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】畅游三晋大地 感悟中华文化抖音刷礼物价格表 抖音(2024最新)礼物价格表明细分享中国女排世界排名暴跌第7 送法国时隔51年进世锦赛8强某高校推出1元菜3块钱学生就能吃饱 堪称最实在的高校食堂迪桑特成为中国国家铁人三项队官方赞助商夏天垃圾桶发臭还有小飞虫，怎么办？中邮基金将乐视网估值价格调整为每股3.92元 停牌前为15.33山西打响“旅游满意在山西”品牌火锅小料碗里现烟头 餐厅说不清美女推主逛迪士尼乐园穿得太性感 在网上引起争议尖峰时刻！欣赏里约奥运会马术团体冠军法国队四剑客精彩表现！Lan tỏa trên mạng xã hội: Tấm lòng thơm thảo những ngày đại lễ"อ.ปานเทพ"เผยสรุปพรรคประชาชนแก้ข่าวยังไม่ได้ลงมติ จ่อลงมติพรุ่งนี้เช้า夏季开胃凉拌小菜推荐 叫醒夏日的味蕾“วรงค์”ท้า“ภูมิธรรม”แน่จริงรีบยุบสภาเลย อย่าเอาแต่ขู่今天92号、95号汽油最新价格查询 6月6日最新汽油价格表新春走基层｜智能矿山的除夕：“今晚我们也和家人一起守岁”邂逅在迷宫2025最新兑换码分享新三国志曹操传四象挑战白虎第四关攻略2018关于学习的励志名言Thủ tướng đốc thúc chuyển quà 100.000 đồng đến mọi người dân trước 2/9新三国志曹操传四象挑战白虎第四关攻略学习名言：努力学习的名言（二）天骁马术俱乐部获颁成都市青少年体育俱乐部联合会“先进会员单位”U盘插上电脑后无显示解决办法8岁骟马“朱利叶斯”问鼎国际一级赛2020新西兰铁路锦标赛冠军中国女排队长龚翔宇：对手发挥出色 中国队有提升空间《爱过2012》(巫小狸演唱)的文本歌词及LRC歌词2020北京马术盛典暨颁奖晚宴圆满举行最适合冬天的猪肉炖粉条 超简单猪肉炖粉条做法教程竞彩大势：雅罗力保不败 洛杉矶银河客场取分《有何不可》(吴莫愁演唱)的文本歌词及LRC歌词《机动战士高达》官方公布新作计划 三部作品陆续上线多位环境领域的学者入选！2025两院院士增选候选人名单公布！夏天应注意少吃的五类食物山西：企业准营5个“一件事”实现全流程在线办理Thủ tướng đốc thúc chuyển quà 100.000 đồng đến mọi người dân trước 2/9Hà Nội thay đổi lịch cấm đường ngày 1/9, 2/9 phục vụ đại lễ A802021年关于学习名言主题的汇总普京专车，用了中国车牌王者荣耀钻石语音获取方式《原子陨落》发布全新DLC宣传片！9月16日上线芹菜的6大神奇功效 你不可不知Các hãng xe đang dần hạn chế sử dụng da để trang trí nội thất ô tô学习名言：好好学习的名言（六）山西：企业准营5个“一件事”实现全流程在线办理马杜罗：已有820万委内瑞拉人自愿加入民兵组织锦绣中国年丨 文旅消费热力足Hành trình 'Hạt giống đỏ' khơi dậy khát vọng cống hiến và lòng tự hào dân tộc共竞巅峰，共创新章盛装舞步女王落败！国际马联盛装舞步世界杯德国新明斯特站冠军易主崩坏星穹铁道枪火时间隐藏挑战任务攻略 枪火时间隐藏挑战怎么玩铜陵市：便民阅读点 书香飘满城摩拜无视投放禁令 仍向北京上海等市场投放新车桃源深处有人家牵牛花育种攻略卸载 Adobe AIR 时出错、管理员可能不允许卸载的解决方案《我的万人迷》(游长江演唱)的文本歌词及LRC歌词森之国度手艺秘传器何时上线 手艺秘传器上线时间一览还有四个月东京奥运会马术比赛开赛！收藏好这份时间表《我的万人迷》(游长江演唱)的文本歌词及LRC歌词凤阳县临淮关镇长春社区：“积”出文明新风尚捷克前总理巴比什在竞选活动中遇袭男子6元擒双色球591万 奖金用于提升生活品质武汉小学生校内被车碾压致死 涉事老师称以为孩子已经走了原配画质高 新欢帧数棒！ 《绝地潜兵2》两大主机对比学习名言：好好学习的名言（五）Đề xuất bỏ quy hoạch sử dụng đất cấp xã执着名言：关于执着的名言（七）婚宴准备不足 餐厅判赔80万MPS荣获elexcon2025深圳国际电子展"年度优秀AI芯片奖"《原子陨落》发布全新DLC宣传片！9月16日上线山西：企业准营5个“一件事”实现全流程在线办理邂逅在迷宫2025最新兑换码分享Linux 重启命令来，看下比尔·盖茨23岁女儿马术障碍跳得怎么样摩拜无视投放禁令 仍向北京上海等市场投放新车“幼儿园教师拖拽幼儿”？官方通报：已停职《悲催的泪》(曾水付演唱)的文本歌词及LRC歌词美国科罗拉多州两架小型飞机空中相撞 致1死3伤《爱分享》(洪恩恩&张挥演唱)的文本歌词及LRC歌词Windows 7系统还原、映像修复全攻略Thượng úy luyện tập diễu binh: Không thể nào quên chai nước, miếng bánh người dân tặng盛装舞步女王落败！国际马联盛装舞步世界杯德国新明斯特站冠军易主《好梦》(巫小狸演唱)的文本歌词及LRC歌词淮北市：移风易俗进万家 文明新风徐徐来法国马协亚洲事务专家北京国际马产业论坛分享《法国青少年马术教学体系的创新》中国女排世界排名暴跌第7 送法国时隔51年进世锦赛8强榜首烫手！申花国安海港本轮全输 蓉城后来居上抢争冠先机尖峰时刻！欣赏里约奥运会马术团体冠军法国队四剑客精彩表现！学习名言：好好学习的名言（六）曼联安东尼将加盟贝蒂斯 转会费2500万欧+二转分成50%阿根廷餐馆与英国酿酒商携手酿制葡萄酒Giá vàng nhẫn tăng lên mức cao kỷ lục逍遥蜀山职业推荐攻略超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视《TheArtifactProtocol》PC版下载 Steam正版分流下载Tài xế đỗ ô tô giữa đường lúc trời mưa, vô tư cầm ô đi đón khách孤月刀手游职业推荐攻略《雁归程》(海生演唱)的文本歌词及LRC歌词关于人间真情的好句摘选海报丨一轮又一轮！为什么要进行多轮核酸检测？卫生部辟谣"碘盐致癌"正常饮食不会致碘过量做菜的很大乐趣在于“多变”：黑椒干锅虾《皮格马利翁》PC版下载 Steam正版分流下载《被爱垂钓的鱼》(门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词新规明天起实施：2025年法定节假日增加2天 优化调休万众瞩目！ 《哪吒2》 8月2日10点上线各大视频平台《走下去·续》(刘伟演唱)的文本歌词及LRC歌词徐开骋亮相鸟巢北京国际马术大师赛 彰显年轻精英绅士品格《爱情有多美》(王鹏演唱)的文本歌词及LRC歌词店面装修如何设计 适用于店面装修的材料เพื่อไทยประกาศพร้อมเดินหน้าสู่การเลือกตั้ง《LookOutside》PC版下载 Steam正版分流下载主演暂不能说！新《007》编剧：新作品将更好更强更大胆《奥力奥力世界》PC版下载 Steam正版分流下载英国公开赛业余选手全部出局 华裔房毅森最为遗憾外国名人故事：贝尔的名人故事 4实力企业冠名赞助职业队伍 山东银丰围棋队正式成立新三国志曹操传兵粮运输三关卡攻略卧龙吟2孙策用什么阵容好公园垃圾桶什么材质好?木制垃圾桶备受瞩目五月天《回到那一天》演唱会与18万人回到夏日派对那一天Lan tỏa trên mạng xã hội: Tiệc sinh nhật đặc biệt của chú bảo vệ中国楼市降温 9月45个城市发布楼市调控相关政策52次秋冬季节里最应景的一道滋补菜：板栗炖鸡海报丨高温热浪来袭 快来Get这份防高温指南竞彩大势：莫尔德大胜可期 维京主场不败亚洲首个国际综合性电子竞技赛事ACL重磅官宣 Dota2成为首个亮相项目《SHIATH》PC版下载 Steam正版分流下载中国马术协会选派2019年全国速度赛马锦标赛裁判员小学生优美段落摘抄大全《草原你好》(龙梅演唱)的文本歌词及LRC歌词"บิ๊กป้อม" ส่งแจกันดอกไม้月圆之夜CCG秘典女巫卡组玩法搭配你永远不会认错的宝马新世代，一文读懂新世代BMW iX3全新设计梦幻西游锦绣衣裳白玉楼*繁华时*忧愁答案是什么 锦绣衣裳白玉楼*繁华时*忧愁答案《HuntedWithinTheWalls》PC版下载 Steam正版分流下载关于人间真情的好词好句乐缤纷庄园橡果狂欢节员工自选攻略中国古代名人故事：古代名人柳公权关于爱情的句子100句机场商场不锈钢分类垃圾桶厂家生产图《广场舞大妈》(宋晓峰&包池演唱)的文本歌词及LRC歌词5 thói quen của người dùng khiến lốp ô tô nhanh mòn